Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
1. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi Provozovatelem hry Nexus Galaxy (MT Sparks Genesis Studio s.r.o., IČO: 29891434, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 452379) a Uživatelem (Hráčem). Služba je určená osobám starším 15 let. Nákup vyžaduje svéprávnost, nebo souhlas zákonného zástupce. Kontakt: support@mtsparks.com.
2. Pravidla chování v Nexus Galaxy
Uživatel se zavazuje nevyužívat chyby ve hře (bugy), nepoužívat software třetích stran k ovlivnění hratelnosti (boti, cheaty) a nenarušovat chod herních serverů. Za cheaty, boty nebo útok na server provozovatel účet zavře. Impulzy už spotřebované na výpočet a VIP dny, které do zavření účtu uběhly, se nevrací. Nevybrané VIP dny se vrací stejným poměrem jako při odstoupení v reklamačním řádu. Zavření účtu ten nárok neruší.
3. Digitální plnění a Merchant of Record (Platby)
Nákup Impulzů a VIP na zvolený počet měsíců prodává Paddle jako obchodník (Merchant of Record). Účtenku a DPH drží Paddle. Provozovatel je poskytovatel herní služby. Částka na stránce je to, co hráč zaplatí. Daň je v ní už započítaná a Paddle ji z ní strhne, v pokladně se nic nepřičítá a má tam být stejné číslo. Když se cenu pro zemi nepodaří načíst, zůstane katalogová částka a platí se ona. Platba je jednorázová za zvolenou délku, nejde o opakované předplatné. Okno Paddle může přesto nést popisek Monthly.
4. Palubní uzel (Taktik a Obchodník)
Nákup Impulzů je nákup výpočetního času herního uzlu, nikoli záruka konkrétní odpovědi. Uzel zpracovává výhradně data hry Nexus Galaxy (pravidla, vlastní impérium hráče, veřejný trh a veřejný žebříček syndikátů podle arénové prestiže). Nemá přístup k utajeným údajům jiných hráčů, k souřadnicím cizích flotil, k časům přihlášení, k cizím skladům ani k přesnému složení cizích flotil. Dotaz mimo herní kontext nebo pokus o obejití protokolu, který uzel odmítne před spuštěním výpočtu, Impulzy nespotřebuje. Byl-li výpočet spuštěn, Impulzy propadají i tehdy, když je odpovědí odmítnutí nebo omezení senzorů. Výpadek služby Impulzy vrací. Spotřebované Impulzy nejsou vadou digitálního plnění.
5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář je pro odstoupení od VIP do 14 dnů od zaplacení. U Impulzů právo odstoupit zaniklo souhlasem s okamžitým dodáním a formulář se na ně nepoužije. Pošlete ho na support@mtsparks.com. Paddle vrátí částku včetně DPH po odečtu kalendářních dnů, kdy VIP od připsání už běželo.
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
— Adresát: MT Sparks Genesis Studio s.r.o., Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, support@mtsparks.com
— Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí této služby (*)
— Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
— Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
— Adresa spotřebitele/spotřebitelů
— Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
— Datum
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
1. Shromažďovaná data
Při registraci a hraní zpracováváme e-mail, IP adresu, herní statistiky, text dotazu na palubní AI, souhlas s VOP při registraci (čas, IP, znění) a souhlas s nákupem (čas, IP, znění, produkt). Hesla jsou uložená jen jako hash. Používáme jen technické cookies: přihlášení, ověření Cloudflare Turnstile a cookie pokladny Paddle při platbě. Reklamní ani analytické sledování nemáme. Správce: MT Sparks Genesis Studio s.r.o., IČO 29891434, Korunní 2569/108, Praha 10, support@mtsparks.com.
2. Účel a právní základ
Účet a hru vedeme kvůli smlouvě. Souhlas s VOP při registraci a souhlas s nákupem (včetně IP) držíme kvůli prokázání souhlasu a obraně proti zneužití. Palubní AI jen když dotaz pošlete. Poštu na podporu čteme, abychom na ni odpověděli. Discord webhook jen když si ho u VIP 2 sami vložíte.
3. Jak dlouho data držíme
Herní účet do smazání ve hře nebo do vyřízení žádosti na support@mtsparks.com, nejpozději do 30 dnů. Doklady k platbám a záznam souhlasu držíme po dobu účetní a daňové povinnosti, typicky 10 let, a pak je smažeme. To není herní postup.
4. Kdo data dostane
Google (Gemini API pro text dotazu na palubní AI). Google (Gmail) posílá ověřovací a nákupní e-maily a drží schránku support@mtsparks.com. Zprávu na podporu může přečíst palubní asistent a připravit odpověď. Paddle jako obchodník: platby, účtenky a DPH, subjekt je na účtence. Cloudflare, Inc.: ověření Turnstile při registraci a předání IP, když spojení jde přes jejich síť. Discord: herní hlášení jen na webhook, který si hráč VIP 2 sám vloží.
5. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku a přenos údajů. Výmaz herního účtu je ve hře v profilu. Účetní doklady k platbám mažeme až po zákonné lhůtě. Stížnost: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, posta@uoou.cz.
6. Předání mimo EU
Dotaz na palubní AI, e-mail přes Gmail, Turnstile a Discord mohou zpracovávat údaje i mimo Evropskou unii. Příjemci k tomu používají standardní smluvní doložky uvedené v jejich podmínkách.
Reklamační řád a odstoupení od smlouvy
1. Impulzy a VIP
Impulzy jsou digitální obsah, který není na hmotném nosiči a připíše se hned. VIP je služba na čas: výhody běží po zvolený počet dní (jeden měsíc = 30 dní) od připsání na postavu.
UPOZORNĚNÍ PRO SPOTŘEBITELE: U Impulzů platí: zaškrtnutím souhlasu u jejich nákupu a zaplacením uživatel žádá, aby dodání začalo ihned, a tím ztrácí právo na odstoupení ve 14 dnech bez udání důvodu (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). U VIP platí: zaškrtnutím souhlasu uživatel žádá, aby výhody začaly běžet hned. Do 14 dnů od zaplacení může od smlouvy odstoupit. Paddle vrátí zaplacenou částku včetně DPH, poníženou o kalendářní dny, kdy VIP od připsání už běželo. Nezáleží na tom, jestli hráč ty dny hru otevřel. Potvrzení přijde na e-mail.
2. Zodpovědnost za herní majetek
Provozovatel nenese odpovědnost za ztrátu herního majetku způsobenou herními mechanikami (zničení v bitvě, krádež jiným hráčem v rámci pravidel) ani ztrátou přihlašovacích údajů ze strany Uživatele.
3. Kdy vracíme peníze
U VIP do 14 dnů vrací Paddle zaplacenou částku včetně DPH po odečtení kalendářních dnů, kdy VIP od připsání už běželo (měsíc = 30 dní). Jinak peníze vracíme, když se platba strhla a na postavu nic nepřišlo, a když výpadek palubního uzlu vrátí Impulzy. Spotřebované Impulzy a běžná herní ztráta důvod k vrácení nejsou. Když Paddle nebo banka vrátí celou platbu, odebereme VIP dny toho nákupu nebo odpovídající Impulzy. Částečnou vratku automaticky neodečítáme, vyřídí ji podpora. Záporný zůstatek Impulzů zamkne palubní AI a skiny, dokud nový nákup dluh nepokryje. Zaplacené VIP běží dál. Hra zdarma běží dál.
4. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může spor z této smlouvy předložit České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
5. Vzorový formulář
Vzor pro odstoupení od VIP je na konci všeobecných obchodních podmínek. U Impulzů se nepoužije, protože souhlas s okamžitým dodáním právo odstoupit ukončil.